Manager Customer Service - Valencia & Castellón (m/f/d)

Numero de referencia: 224370011

Estamos buscando actualmente:

Sus tareas

Liderar el equipo de Team leaders y departamento de customer service
Seguimiento proactivo de la gestión de incidencias
Análisis de problemas e implantación de mejoras del departamento
Garantizar la realización y gestión de los procedimientos corporativos
Guiar el desarrollo de las personas y sus competencias
Condiciones para constituirse en agente de cambio, proactividad y empoderamiento, visualizando oportunidades y proponiendo mejoras.
Habilidades analíticas, lógicas y racionales, con expertise en manejo de bases de datos.
Capacidad de liderazgo de equipos para llevar adelante las tareas.
Skills para resolver problemas y para trabajar bajo presión.
Capacidad para identificar los riesgos críticos del negocio y evaluar los controles mitigantes necesarios.
Habilidades organizativas y de planificación.
Excelentes relaciones interpersonales internas y externas.
Monitorización de KPI’s y desarrollo de mejoras internas.
Implementar el proyecto corporativo Customer Experience. Buscando la mayor satisfacción del cliente.

Formación, FP / Grado en administración de empresas, marketing, comunicación o un campo relacionado. Experiencia mínima de tres años en servicio al cliente o un puesto similar
Inglés hablado y escrito, valorable un segundo idioma
Gestión de Equipo
Orientación a clientes
Proactividad y trabajo en equipo
Liderazgo

Incorporación a una multinacional líder en el Sector de Transporte y Logística.
Posibilidad de desarrollo profesional y aprendizaje continuo dentro de una multinacional líder en Transporte y Logística.
Contrato indefinido.
Acceso a retribución flexible.
Página de descuentos corporativos en muchas marcas (¡Solo por pertenecer a DACHSER!).